Reparamos nevecones Samsung Side-by-Side y French Door en Cali: Family Hub con pantalla Tizen, Twin Cooling Plus y doble fabricador de hielo. Estos equipos premium requieren técnicos especializados en su electrónica — un desarme informal puede quemar la pantalla táctil o dañar las cámaras internas. El diagnóstico a domicilio cuesta $50.000 COP, gratis si apruebas la reparación el mismo día.
Técnicos certificados específicamente en la línea Family Hub y Twin Cooling, repuestos 100% originales Samsung y garantía por escrito de 90 a 180 días.
¿Ya sabes qué le pasa? Consulta nuestra guía si tu nevecón solo enfría de un lado.
Falla del módulo Tizen OS o corte en el bus de datos que la conecta a la puerta. Requiere técnico especializado en electrónica, nunca desarme informal.
Cada lado tiene su propio motor y sensor — si solo uno falla, el sistema Twin Cooling Plus permite aislar el problema sin afectar el otro.
El peso del nevecón Side-by-Side exige nivelación de precisión; un desnivel mínimo desalinea las puertas.
Requiere revisión del cableado interno de la puerta — común tras golpes o mudanzas mal hechas.
Falla de sensor de deshielo en uno de los compartimentos
Falla de comunicación con el módulo Family Hub
Falla en alguno de los dos fabricadores de hielo
Un mantenimiento regular alarga la vida útil de tu nevecón y evita reparaciones costosas.
Tenemos una ficha completa dedicada solo a mantenimiento, con la frecuencia recomendada de cada tarea y preguntas frecuentes específicas.
Ver ficha de mantenimiento →Una mala instalación puede anular tu garantía de fábrica.
Tenemos una ficha completa dedicada solo a instalación, con el paso a paso y preguntas frecuentes específicas.
Ver ficha de instalación →La línea premium con pantalla Tizen OS de 21.5" y cámaras internas. Solo técnicos certificados en esta línea deben intervenirla.
Dos sistemas de refrigeración independientes, uno por cada compartimento.
Formato con congelador inferior y puertas superiores divididas, mismo sistema Twin Cooling.
En Cali, los nevecones Family Hub se ven especialmente afectados por los cortes de energía intermitentes de algunas zonas, que pueden generar fallas de comunicación en la pantalla Tizen OS. Contamos con técnicos que se movilizan a Ciudad Jardín, Valle del Lili y el resto de la ciudad para diagnosticar y resolver estas fallas específicas de la línea premium.
No — requiere técnicos con formación específica en su electrónica (Tizen OS, cámaras, sensores de puerta). Un técnico genérico puede dañar componentes irreparables.
Puede generar corto en el módulo — desconecta el equipo y llama de inmediato, entre más rápido, menor el daño.
Depende del diagnóstico — a veces es solo el cable plano de conexión, una reparación económica; otras veces es el módulo completo.
Las fallas mecánicas (compresor, fabricador de hielo) se resuelven en la misma visita. Fallas de la pantalla Family Hub a veces requieren pedir el repuesto específico.
En la mayoría de los casos, la reparación se completa en la misma visita — entre 1 y 3 horas según la falla. Solo si se necesita un repuesto muy específico que no tenemos en el vehículo, coordinamos una segunda visita en 24-48 horas. Siempre te avisamos antes de irnos si ese es el caso.
Escríbenos con tu zona en Cali y te confirmamos el mismo día.
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