Toda reparación que hacemos en Cali incluye garantía por escrito de 90 a 180 días sobre la mano de obra y la pieza reparada o cambiada, cumpliendo la Ley 1480 de 2011 de Protección al Consumidor. Esta garantía es distinta a la garantía de fábrica de Samsung Electronics — cubre específicamente el trabajo que realizamos, no defectos de fabricación del equipo original.
90 a 180 días de garantía por escrito sobre cada reparación, cumpliendo la normativa colombiana de protección al consumidor.
El trabajo del técnico está cubierto durante todo el periodo de garantía.
Las piezas que cambiamos tienen garantía de fábrica Samsung, respaldada además por nuestra garantía de servicio.
El periodo exacto depende del tipo de reparación — te lo indicamos por escrito al finalizar.
Si el mismo problema vuelve dentro del periodo, lo revisamos sin costo adicional.
La garantía de fábrica la otorga Samsung Electronics al comprar el equipo nuevo (típicamente 1 año) y cubre defectos de fabricación. La nuestra es la garantía de servicio: cubre la reparación específica que hicimos, por 90 a 180 días, sobre la mano de obra y la pieza que cambiamos.
Si tu equipo está en garantía de fábrica Samsung, te recomendamos usar el canal oficial de Samsung Electronics para no perderla. Si prefieres nuestro servicio de todas formas, evalúa con nosotros primero si eso afecta tu garantía original.
Sí, si la misma falla que reparamos reaparece dentro del periodo de garantía, la revisamos sin costo adicional de diagnóstico ni mano de obra.
No cubre fallas nuevas no relacionadas con la reparación original, daños por mal uso, golpes, líquidos derramados, o intervenciones de otro técnico después de nuestra visita.
Sí, siempre entregamos un certificado de garantía por escrito al finalizar la reparación, con la fecha, el trabajo realizado y el periodo de cobertura.
La Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) exige que todo servicio técnico ofrezca garantía sobre el trabajo realizado, y regula el derecho de reclamación ante fallas — es la norma que respalda nuestra política de garantía.
Sí, te recomendamos guardar el certificado de garantía que te entregamos por escrito — ahí está la fecha, el trabajo realizado y el periodo de cobertura, que es lo que necesitas para cualquier reclamación.
Sí, te recomendamos guardar el certificado de garantía que te entregamos por escrito — ahí está la fecha, el trabajo realizado y el periodo de cobertura, que es lo que necesitas para cualquier reclamación.
Sí, te recomendamos guardar el certificado de garantía que te entregamos por escrito — ahí está la fecha, el trabajo realizado y el periodo de cobertura, que es lo que necesitas para cualquier reclamación.
Escríbenos con la fecha de la reparación y te confirmamos la cobertura.
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