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FALLA COMÚN · CONGELADOR

Mi Nevera Samsung No Congela — Guía Rápida

Cuando el refrigerador enfría pero el congelador no congela, lo más frecuente es un motor ventilador del evaporador averiado, hielo bloqueando el evaporador por una falla del descongelamiento, o un sensor de temperatura defectuoso.

Causas más comunes

1. Motor ventilador del evaporador

Mueve el aire frío del evaporador al congelador. Si se daña o se frena con hielo, el congelador no recibe frío aunque el compresor funcione.

2. Falla en el sistema de descongelamiento

Si la resistencia, el termofusible o el bimetálico fallan, el evaporador se llena de hielo y bloquea el paso del aire.

3. Sensor de temperatura

Un sensor defectuoso entrega lecturas erróneas a la tarjeta y esta corta el ciclo de frío antes de tiempo.

4. Tarjeta o compresor inverter

Si la tarjeta de potencia o el compresor inverter fallan, el equipo enfría poco o de forma intermitente.

Qué puedes revisar tú mismo (antes de llamar al técnico)

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el diagnóstico si llamo por esta falla?

El diagnóstico a domicilio cuesta $50.000 COP, pero queda en $0 COP si aprueba la reparación el mismo día.

¿Puedo comprar solo el repuesto e instalarlo yo mismo?

Sí, en nuestra tienda de repuestos puede comprar la pieza exacta con envío gratis en Cali, sin obligación de contratar la instalación.

¿Cuánto se demora la reparación de esta falla?

Muchas fallas se resuelven en la misma visita, entre 30 y 90 minutos, si el repuesto está en stock.

¿La reparación queda con garantía?

Sí, toda reparación incluye certificado de garantía por escrito de 90 a 180 días, cumpliendo la Ley 1480 de 2011.

Cobertura en Cali

Atendemos esta falla a domicilio en toda Cali y municipios cercanos:

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