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FALLA COMÚN · AGUA

Mi Nevera Samsung Gotea o Tiene Agua en el Fondo

El agua en el fondo del refrigerador o en el piso suele venir del desagüe de descongelamiento tapado por hielo, de una manguera de agua con fuga (en modelos con dispensador) o de sellos de puerta en mal estado.

Causas más comunes

1. Desagüe de descongelamiento obstruido

El agua del deshielo no puede salir y se devuelve al compartimiento, a veces helándose en el fondo.

2. Resistencia de descongelamiento averiada

Si no descongela bien, se acumula hielo que luego se derrite y desborda la bandeja.

3. Manguera o conexión de agua (nevecones)

En modelos con dispensador o hielo, una conexión floja o una manguera dañada gotea.

4. Filtro de agua mal asentado

Un filtro que no encajó bien puede gotear en la parte alta del refrigerador.

Qué puedes revisar tú mismo (antes de llamar al técnico)

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el diagnóstico si llamo por esta falla?

El diagnóstico a domicilio cuesta $50.000 COP, pero queda en $0 COP si aprueba la reparación el mismo día.

¿Puedo comprar solo el repuesto e instalarlo yo mismo?

Sí, en nuestra tienda de repuestos puede comprar la pieza exacta con envío gratis en Cali, sin obligación de contratar la instalación.

¿Cuánto se demora la reparación de esta falla?

Muchas fallas se resuelven en la misma visita, entre 30 y 90 minutos, si el repuesto está en stock.

¿La reparación queda con garantía?

Sí, toda reparación incluye certificado de garantía por escrito de 90 a 180 días, cumpliendo la Ley 1480 de 2011.

Cobertura en Cali

Atendemos esta falla a domicilio en toda Cali y municipios cercanos:

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