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FALLA COMÚN · ESCARCHA

Mi Nevera Samsung Forma Escarcha o Mucho Hielo

Si el congelador se llena de escarcha o placas de hielo, normalmente la puerta no sella bien o falla el sistema de descongelamiento (resistencia, termofusible, sensor o tarjeta).

Causas más comunes

1. Sello de puerta en mal estado

Entra aire húmedo, se condensa y se congela sobre el evaporador y las paredes.

2. Resistencia de descongelamiento

Si no calienta en cada ciclo, el hielo del evaporador no se derrite.

3. Termofusible o bimetálico

Es la protección del descongelamiento; si se abre o falla, el ciclo no se completa.

4. Sensor o tarjeta

Si la tarjeta no recibe la lectura correcta, no ordena el descongelamiento.

Qué puedes revisar tú mismo (antes de llamar al técnico)

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el diagnóstico si llamo por esta falla?

El diagnóstico a domicilio cuesta $50.000 COP, pero queda en $0 COP si aprueba la reparación el mismo día.

¿Puedo comprar solo el repuesto e instalarlo yo mismo?

Sí, en nuestra tienda de repuestos puede comprar la pieza exacta con envío gratis en Cali, sin obligación de contratar la instalación.

¿Cuánto se demora la reparación de esta falla?

Muchas fallas se resuelven en la misma visita, entre 30 y 90 minutos, si el repuesto está en stock.

¿La reparación queda con garantía?

Sí, toda reparación incluye certificado de garantía por escrito de 90 a 180 días, cumpliendo la Ley 1480 de 2011.

Cobertura en Cali

Atendemos esta falla a domicilio en toda Cali y municipios cercanos:

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