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FALLA COMÚN · HIELO

Mi Nevecón Samsung No Hace Hielo

Si el nevecón no produce hielo, revise que la función Ice Maker esté activa, que el filtro de agua no esté vencido y que el congelador esté frío; las causas técnicas más comunes son la válvula de agua y el fabricador de hielo.

Causas más comunes

1. Filtro de agua vencido o mal instalado

Un filtro saturado reduce el caudal y el fabricador no se llena.

2. Válvula de entrada de agua

Si no abre, no llega agua a la bandeja de hielo.

3. Línea de agua congelada u obstruida

El hielo en la manguera bloquea el paso.

4. Fabricador de hielo o sensor

Un sensor o motor averiado detiene el ciclo de producción.

Qué puedes revisar tú mismo (antes de llamar al técnico)

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el diagnóstico si llamo por esta falla?

El diagnóstico a domicilio cuesta $50.000 COP, pero queda en $0 COP si aprueba la reparación el mismo día.

¿Puedo comprar solo el repuesto e instalarlo yo mismo?

Sí, en nuestra tienda de repuestos puede comprar la pieza exacta con envío gratis en Cali, sin obligación de contratar la instalación.

¿Cuánto se demora la reparación de esta falla?

Muchas fallas se resuelven en la misma visita, entre 30 y 90 minutos, si el repuesto está en stock.

¿La reparación queda con garantía?

Sí, toda reparación incluye certificado de garantía por escrito de 90 a 180 días, cumpliendo la Ley 1480 de 2011.

Cobertura en Cali

Atendemos esta falla a domicilio en toda Cali y municipios cercanos:

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